Zo na de feest- en vakantiedagen moet ik eerlijk zeggen dat het me nog wat moeite kostte om weer in de werkmodus te komen. Hebben jullie daar ook last van? Het is nog donker en nat buiten en ik heb nog niet veel afspraken buiten de deur. Maar bij het opschonen van mijn mailbox, het opruimen van een plank met ‘werk’boeken en het aanpassen van een training begon de inspiratie gelukkig aardig te borrelen. Vol goede moed is er weer een (veel te lange) lijst met goede voornemens en doelen voor 2012 ontstaan.

Als ik terug kijk naar vorig jaar heb ik zo’n 80% van mijn voornemens gerealiseerd. Daar ben ik best trots op, al zeg ik het zelf. De truc voor mij was om het lijstje achterin mijn agenda te plakken. Als je er maar vaak genoeg naar kijkt kun je het niet ‘vergeten’. In 2012 ga ik het proberen met een App (wunderlist) op mijn iphone. 

Een van mijn voornemens voor 2011 was het schuren en schilderen van een aantal kozijnen in huis. Een paar weken geleden werd ik door mijn lijstje aan dat voornemen herinnerd. Bah, een rotklusje en zeker omdat mijn vriend er die dagen ook niet zou zijn. Ik heb de stoute schoenen aangetrokken en iets gedaan wat ik niet gauw doe. Ik vroeg om hulp. En…, fijn! Mijn ouders zijn een dag wezen helpen, en nog voor het eind van het jaar zaten mijn kozijnen weer prachtig in de lak!

Het bevestigde voor mij de kracht van het vragen. Ik had ook vol zelfmedelijden smoezen kunnen bedenken.. Dan was er niks van gekomen.

Dat is wat veel mensen (ook re-integratieklanten) vaak doen. Waar klagen ze (we) over? Wat kun je daar zelf aan doen? Waar heb je hulp bij nodig? Wie zou je daarvoor kunnen vragen?

In mijn trainingen leg ik het vaak alsvolgt uit aan cursisten: ‘We hebben geen raampje in ons hoofd. Niemand kan aan de buitenkant zien wat we denken, wat we graag zouden willen, wat we nodig hebben. Als je geholpen wilt worden zul je daar duidelijk en op een vriendelijke manier over moeten communiceren. En dat moet je zelf doen.’

Niet klagen maar vragen dus! (een van mijn goede voornemens voor 2012)

Waar klaag jij over? En wat is de onderliggende vraag die je beter zou kunnen stellen?

Vind jij als re-integratiemedewerker kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan deze pagina op ‘Abonnement via e-mail’ en krijg gratis elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. (Je gegevens zijn veilig bij mij en je kunt je eenvoudig weer afmelden)

Hij leeft al heel wat jaren voort in de hoofden van heel wat kinderen en volwassenen. Hij wordt niet vergeten! Iedereen vindt hem aardig en doet zijn best door hem aardig gevonden te worden. Hij heeft heel wat wortels en water voor zijn paard gekregen en ook heel veel hulp in de vorm van Pieten en Hulpsinterklazen. Hij is er zeker niet slechter van geworden!

Nu zitten we in economisch lastige tijden, maar ik ben benieuwd hoeveel er dit jaar weer aan Sinterklaas wordt uitgegeven..

Wat heb je hier nu aan als re-integratiemedewerker? Er wordt overal bezuinigd, er valt niet veel meer te geven zul je misschien denken. Maar geven hoeft niet altijd veel geld te kosten. Geef wat je kunt missen aan je klanten, je opdrachtgevers en werkgevers:

- Aandacht, een luisterend oor, een goed advies

- Complimenten, een mooie referentie of een doorverwijzing

- Een leuk idee of inspiratie

- Een paar extra handen om die vervelende klus eindelijk te klaren

Je zult zien dat je er altijd iets voor terug krijgt. Een dankbare blik en daarmee een goed gevoel, een goede verstandhouding en daarmee een fijne samenwerking, een handig netwerkcontact of een aanbod om iets voor je terug te doen. Zo word je er allebei beter van!

Vind jij als re-integratiemedewerker kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan deze pagina op ‘Abonnement via e-mail’ en krijg gratis elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. (Je gegevens zijn veilig bij mij en je kunt je eenvoudig weer afmelden)

Waarschijnlijk zitten er tussen deze klanten een paar mensen waar je echt iets mee hebt. Je kunt met ze lezen en schrijven en ze maken geweldige stappen in hun traject. Waarschijnlijk zitten er ook een paar tussen waar je niet zo’n klik mee hebt. Ze blijven niet zo hangen of ze hebben zelfs iets irritants. Dit zijn de trajecten die je energie kosten en die niet van een leien dakje gaan. Hoe kan dat toch?

Ik had een paar weken geleden een echte eye-opener. Ik ben begonnen aan een training voor communicatietrainers (De Galan school voor training). Een pittige opleiding met 11 andere trainers waarin vele communicatiemodellen en al je trainersvaardigheden goed aangescherpt worden. De training is in het Lloyd hotel in Amsterdam. We krijgen steeds blokken van 2 dagen. De eerste dag was ik er een half uur te vroeg. Ik was namelijk toch een beetje bang dat ik het niet in een keer zou vinden en dat ik er langer over zou doen. Ik was best een beetje gespannen. Mijn vak is communicatietrainer. Ik vind het heel leuk om te doen en heb er zelfs een bedrijf voor opgericht. Wat nu als tijdens de training blijkt dat ik helemaal niet zo goed ben? Meteen in het begin van de training kwam ik door mijn eigen enthousiasme (waarom steek ik ook altijd meteen mijn hand op) in de ‘confronterende start’ terecht. Ik deed een rollenspel en het ging fout. Dat was ook de bedoeling van de trainer, maar toch..

Ik ben er nog een paar dagen mee bezig geweest hoe zo’n impact zo iets op je kan hebben. Mijn cursisten voelen zich vast ook zo tijdens hun eerste les. Ik stap daar vaak veel te makkelijk over heen. ‘Je hoeft je nergens zenuwachtig voor te maken hoor, het komt allemaal goed. Het wordt hartstikke leuk!’ Ik heb wel gelijk, maar het is makkelijk gezegd..

Hoe zouden jouw klanten zich voelen als ze voor het eerst bij jou op bezoek komen? Of nog beter, hoe zou jij je voelen als je in hun situatie zat? Houd je daar voldoende rekening mee? Kun je je ook inleven in die klanten waar je niet zo veel mee hebt? Weet je genoeg van ze? Heb je er echt de tijd voor genomen? Probeer het nog eens, en kijk wat daarna het verschil is in het traject. Ik hoor het graag!

‘Wat gij niet wil dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet’

Vind jij als re-integratiemedewerker kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan deze pagina op ‘Abonnement via e-mail’ en krijg gratis elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. (Je gegevens zijn veilig bij mij en je kunt je eenvoudig weer afmelden)