Weet jij hoe je client het beste leert?

het gesprekWeet je wat best gek is? Als hulpverlener, begeleider, jobcoach ben je altijd bezig om mensen een stap verder te helpen in hun leven. Om dat voor elkaar te krijgen moeten mensen vaak nieuwe dingen leren. Jouw taak is om ze daarbij te begeleiden. In een intakegesprek vragen we vanalles, maar bijna nooit ‘hoe leer jij het best?’. In de jobcoachopleiding is ‘manier van leren’ een belangrijk onderdeel van het assessment. Je kunt daarbij denken aan de leerstijlen/ strategieën van Kolb, maar het is meer dan dat.

Ik heb een nieuwe uitdaging. Ik vind dat mijn/ onze trainingen nog vaak te ‘talig’ zijn. Er wordt veel gepraat, geschreven, gelezen. Natuurlijk oefenen we ook veel, maar ook dat is vaak in de vorm van een gesprek. We (zeker de beelddenkers onder ons) leren echter ook door bijvoorbeeld te zien en te voelen. Ik ben al mijn trainingen aan het aanpassen zodat ook die manieren van leren meer aan bod komen. Ik werk nu bijvoorbeeld meer met filmpjes en ik wil meer gaan tekenen.

Best spannend. Tekenen voor een groep. Dat beschouw ik namelijk niet als mijn grootste talent ;-). Wat heb ik nodig om het dan toch te gaan doen? Hoe zet ik die stap uit mijn comfortzone? Wat is mijn manier van leren en welke begeleiding heb ik daarbij nodig?

  1. Ik moet zelf het nut er van inzien, het belangrijk en leuk genoeg vinden
  2. Ik heb een kleine schop onder mijn kont nodig om over de drempel heen te stappen, in het diepe te springen en het daadwerkelijk te gaan doen
  3. Ik heb het vertrouwen van anderen nodig dat ik het wel kan
  4. Vervolgens heb ik de ruimte nodig om op mijn eigen manier er mee aan de slag te gaan
  5. Ik vind het dan prettig dat er iemand is waarbij ik terecht kan om mee te sparren. Door hardop te denken en reactie terug te krijgen kom ik vaak weer een stap verder in mijn proces.

Weet jij dit van jezelf? Zo ja, heb je deze gebruiksaanwijzing aan bijvoorbeeld je leidinggevende gegeven? Wat zou dat je op kunnen leveren?

Weet jij dit van je cliënten die je moet coachen? Hoe handig zou het zijn als je cliënt deze gebruiksaanwijzing zelf had en kon delen met bijvoorbeeld zijn/ haar andere hulpverleners, nieuwe werkgever, etc.. In de jobcoachopleiding van Combo Emonomy leer je deze gebruiksaanwijzing voor jezelf en voor je cliënten te ontdekken (in maart starten overigens weer nieuwe groepen, er is nog plek).

Voor nu heb ik voor jullie een uitdaging. Voor het tekenen in trainingen ben ik symbolen aan het bedenken. Dit is mijn eerste poging voor het woord job-coach. Ik ben nog niet helemaal tevreden. Wie helpt mij mee?

job-coach

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Vind jij geven soms ook zo dubbel?

cadeautjesHet is er weer de tijd van het jaar voor. Cadeautjes geven. De aanbiedingen voor de feestdagen vliegen je om de oren. Geven aan goede doelen. Ook die profiteren van de gedachtes aan saamhorigheid zo aan het eind van het jaar, en aan de schuldgevoelens over onze eigen overvloedigheid..

Ik geef graag. We hebben genoeg, en het geeft mij een goed gevoel als ik iemand blij kan maken met wat ik (makkelijk) kan missen. Wat dat betreft is geven ook krijgen. Ik geef iets weg, om de ander een goed gevoel te geven, maar stiekem ook omdat dat mijzelf dan weer een goed gevoel geeft (niets menselijks is mij vreemd ;-)).

Soms vind ik geven ook best lastig. Bij een van de trainingslocaties waar ik regelmatig lesgeef zijn vaak broodjes over van de lunch. Luxe, lekkere broodjes. De ene keer word er nu eenmaal meer gegeten dan de andere keer. Zonde om weg te gooien, dus we brengen ze vaak naar de dagopvang voor dak- en thuislozen verder op in de straat. Ze nemen het altijd vriendelijk in ontvangst, maar toch voelt het ook dubbel. Alsof je je kliekjes weggeeft zeg maar..

Wat ik ook altijd lastig vind is dat als je iets geeft mensen ook vaak het gevoel hebben dat ze iets terug moeten geven. Ik heb er een hekel aan als de dingen op een weegschaal moeten en mensen het gevoel hebben dat ze bij mij in het krijt staan.. Ik heb genoeg aan karmapunten 😉 Al is dat natuurlijk ook niet helemaal waar. Veel professionals kennen het gevoel wel; als je alleen maar geeft en er nooit iets voor terug krijgt loop je uiteindelijk leeg..

Soms is dat best lastig. Zien dat je er iets voor terugkrijgt. Dankbaarheid, liefde, aandacht, dat heb je meestal wel in de gaten. Maar soms krijg je ook een wijze les die je nog te leren had. Niet altijd even leuk, maar zeker ook heel waardevol!

Zo zie je maar weer, iedereen heeft iets te geven. De kunst is het te zien.

Alles te koop, Toon Tellegen

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Als je motor gaat draaien, dan..

Anke Fokkens creatiefIk fiets terug van een bezoekje aan Astrid. Zij is een van de ervaringsdeskundigen waar ik mee ga samenwerken in de COEVA opleiding (opleiding voor ervaringsdeskundigen in armoede). Ik barst van de inspiratie. Ze had zo’n geweldig idee om haar eigen levensverhaal aan de groep te vertellen aan de hand van foto’s. Dat ga ik ook doen! Ik kan niet wachten om aan de slag te gaan. Maar o ja, ik had ook zo’n goed artikel gelezen over activerende werkvormen waar ik iets mee wilde. En ik zou nog een powerpoint van de jobcoachopleiding verbeteren en een digitale quiz over Motiverende Gespreksvoering maken.. Eeehhh.. en het is ook weer tijd voor een nieuw blog..

Mijn vriend moet er af en toe wel een beetje om lachen als ik weer eens veel te lang bezig ben met het nakijken van een portfolio of het voorbereiden van een training. ‘Het moet immers wel goed!’ Ik word er zelf ook wel eens moe van. Steeds die inspiratie om weer dingen aan te passen, te verbeteren en te ontwikkelen. Aan de foto te zien zat het er al vroeg in ;-). Ik kan het niet laten. Sterker nog, ik kan er niet zonder. Zodra iets op de automatische piloot gaat wordt het bij mij al heel gauw sleur, dan ga ik me vervelen en word ik sjagerijnig.

Ken je dat? Heb jij ook zo iets dat je echt nodig hebt in je werk? Als dat er is gaan je ogen glimmen, krijg je energie en vliegt je dag voorbij? Als het er niet is voel je je langzaam verpieteren? Ik ben heel benieuwd! Deel je het met ons in een reactie op dit blog?

IVB Combo vliegwiel-werknemerIn de IVB (Individuele Vraaggerichte Benadering), de methodiek die we hanteren in de jobcoachopleiding van Combo, noemen we dit ‘de kern’ van het assessment (vliegwiel), ook wel ‘de motor’. Als jouw kern/ motor aansluit bij de kern van een werkplek, dan weet je zeker dat je goed zit en dat je daar nog lang je ei kwijt kunt. Dan is er bijna altijd een duurzame match.

De kern heeft ook vaak een keerzijde. Dat noemen we je ‘centrale ontwikkelthema’. Altijd maar willen ontwikkelen is ook doodvermoeiend. Ik mag bijvoorbeeld meer leren genieten van het hier en nu. Misschien toch maar eens die cursus mindfulness doen :-).

Daarom heb ik dus mijn eigen trainingsbedrijf! Kan ik lekker voortdurend mijn inspiratie en creativiteit kwijt en continu bezig zijn met ontwikkeling van anderen en van mezelf! En jij, zit jij ook zo goed op je plek?

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Waarom het zo belangrijk is het goede voorbeeld te geven

People will never forget how you made them feelWat herinner jij je nog van de middelbare school? Wie was jouw favoriete leraar? Ik had er meerdere, maar mijn leraar Nederlands stak er bovenuit. Niet eens vanwege zijn lessen, maar omdat hij me eens in zijn gammele eend naar huis heeft gebracht. Ik had op school mijn pols gebroken, kon geen uur naar huis fietsen en mijn moeder had geen auto om me op te halen. Dat hij dat voor me deed vond ik heel bijzonder.

Ik had natuurlijk ook leraren waar ik niet zo goed mee kon. Mijn leraar scheikunde zei eens: ‘Ik snap niet dat jij dat niet snapt’. Je kunt je vast indenken hoe ik me toen voelde. Ik weet me verder vrijwel niets meer te herinneren van wat hij ons heeft proberen te leren. Scheikunde was ook (of misschien wel daar door?) niet echt mijn vak. Die ene zin zal ik echter nooit vergeten..

Als trainer denk ik er vaak over na, maar voor alle mensen die mensen iets willen leren is het volgens mij belangrijk je te realiseren dat je een voorbeeldfunctie hebt. Als je dat goed gedaan hebt denken mensen later aan je terug, en vragen zich af wat jij gedaan of gezegd zou hebben in zo’n geval. Het vraagt wel wat van je. Een trainer moet niet alleen tijdens het rollenspel het goede voorbeeld geven, maar gedurende de hele les. Een jobcoach kan zeggen dat je een linkedinprofiel moet maken en je netwerk moet inzetten. Maar hoe ziet hun eigen profiel er uit? En zetten zij hun netwerk optimaal in voor hun klanten? Je kunt mensen stimuleren om vrijwilligerswerk te gaan doen, maar doe je het zelf eigenlijk?

be-the-change-you-want-to-see-in-the-worldKun je van cliënten vragen dat ze open en eerlijk tegen je zijn als jij ze niet vertelt wat je allemaal al in hun dossier hebt gelezen? Zo makkelijk is het allemaal niet. Maar laten we er regelmatig eens bij stil staan. Vraag je cliënten maar om feedback. Die geef jij immers ook aan hen.

Ik moest zo lachen toen ik gister op mijn vingers werd getikt! De cursisten van de jobcoachopleiding moesten met een groepje een korte presentatie doen. Gedurende de hele opleiding hamer ik er bij ze op dat ze niet te veel voor hun cliënten moeten invullen. Mensen leren immers meer als ze er zelf actief over moeten nadenken. De nabespreking van de presentatie duurde me blijkbaar iets te lang, want ik stuurde met mijn suggestieve vraag behoorlijk naar een eindconclusie. ‘He dat wilde ik net zeggen’ was de reactie, ‘Je vult het voor mij in’! Ze had groot gelijk! 🙂

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

2 redenen waarom rust je meer resultaat oplevert

work smarter not harderVind je dit geen goed voornemen, zo na de vakantie? Misschien dacht je al ‘waar blijven Anke’s inspirerende blog-artikelen?’ 😉 Nou, ik had me een beetje verkeken op de hoeveelheid werk die ik aangenomen had. En als er iets dodelijk is voor inspiratie, dan is het een megavolle inbox, ellenlange to-do-lijsten en een veel te vol hoofd. Ideeën genoeg, daar lag het niet aan, maar ik nam niet de rust en de ruimte om er echt iets mee te gaan doen. Komt het je bekend voor?

Tijdens de IVB opleiding (jobcoaching volgens Individuele Vraaggerichte Benadering) hamer ik er bij cursisten op hoe belangrijk het is om echt contact te hebben met je client. Echt de tijd en rust te nemen om ‘in te tunen’ op de ander. Dit straal je dan ook uit door non verbaal ruimte gevenje relaxte, geïnteresseerde houding en zo geef je de ander het vertrouwen en de ruimte om rustig zijn verhaal te doen en regie te nemen. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Bij elke workshop of les aan welzijns- of reintegratieprofessionals over gesprekstechnieken moet ik meerdere, te hard werkende, cursisten van het puntje van hun stoel terugduwen naar de rugleuning.

Ik probeer natuurlijk altijd het goede voorbeeld te geven, maar ging dit voorjaar ook zelf weer eens de mist in. Ik dacht een zieke cursist snel een mailtje te sturen om iets te regelen, maar vergat even echt te vragen hoe het met haar was. Ik kreeg een teleurgestelde reactie. Poeh, hoe moeilijk is het om dan het vertrouwen en contact weer helemaal te herstellen!

Dus:

  1. no-thanks-were-too-busy (1)Rust en ruimte in je hoofd zorgen er voor dat je creatiever (en innovatiever) kunt zijn.
  2. Rust en ruimte in je hoofd maken dat je beter kunt ‘in tunen’ op je client waardoor je een betere vertrouwensband hebt, wat de vaart in elk traject ten goede komt.

Herken je dit? Ga je ook proberen het na je vakantie anders aan te pakken? Ik lees heel graag jouw ervaringen en plannen in een reactie op dit bericht.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Waarom ik soms best op E.T. lijk (en jij waarschijnlijk ook)

twee wereldenIk zit in de wachtruimte bij een gemeente/ sociale werkvoorziening in oost Groningen. Ik kom training geven aan de werkcoaches. Drie mannen komen binnen. Oude, wat viezige spijkerbroeken aan, oude jas of trui, een petje op, een oorbel in. Ze zien er alle drie niet echt gezond uit en zijn in geen tijden bij een (goede) kapper geweest. Ze komen om te gaan werken in Duitsland. Ze gaan bij mij aan tafel zitten. Ze praten dialect. Tegen mij zeggen ze niks. De ‘kovvie’ wordt bij gebrek aan roerstaafjes geroerd met een pen. Ze schuiven elkaar vacatures toe en lachen daar wat om. ‘Harm is ook thoes’ (zit thuis zonder werk). Na een paar minuten lopen ze naar buiten. ‘we kinn er nog wel ain in brand stek’n’ (ze hebben nog tijd voor een sjekkie).

ETHet gebeurt mij niet vaak. Meestal maak ik makkelijk contact en heb ik zo een praatje. Maar bij hen voelde ik me alsof ik van een andere wereld kom. Ik heb dat ook wel eens als ik in de metro naar Gein zit en de enige blanke kaaskop ben (Hollandser er uit zien dan ik kan bijna niet) of in Amsterdam nieuw-west op bepaalde plekken. Het voelt een beetje ongemakkelijk. Anders zijn..

Vanuit die ongemakkelijkheid kun je snel gaan oordelen. ‘Wat een Tokkies’ of ‘Wat een achterbuurt’ is snel gedacht. ‘Ik blijf maar een beetje uit de buurt’ is al snel de volgende gedachte. Andersom denken zij vast ook van alles van mij. En wellicht denken ze ook weer dat ik vanalles over hun denk. En dus hebben we geen contact. En dat terwijl ik ook uit Groningen kom, geamuseerd naar hun dialect luister en nieuwsgierig ben naar hun verhaal en de wereld waarin zij leven. Het lukt me niet iets te verzinnen om te zeggen. Om een brug te slaan tussen die twee werelden.

De andere wereldWaarom vertel ik dit? Omdat ik het zonde vind. We beseffen het soms niet, die verschillende werelden. Hebben er weinig kennis over. Oordelen snel, zijn snel bang voor elkaar. Terwijl als ik wel iets had weten te zeggen, we wellicht aan de praat geraakt waren. Dan hadden we van elkaar gedacht ‘die viel best mee’. En als we elkaar hadden leren kennen hadden we misschien wel iets voor elkaar kunnen doen..

Hoe goed je je ook in andere mensen en culturen verdiept, het blijft soms lastig. Daarom ben ik ook zo voor het werken met ervaringsdeskundigen. Hen lukt het vaak wel die brug te slaan. Wil je meer weten over ervaringsdeskundigheid in armoede en ggz? Kijk dan bij Anke Fokkens Trainingen en IGPB of neem contact met me op.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Er groeit vaak van alles, zonder dat je het door hebt..

RegenIk fiets in de regen naar huis na een leuke, intensieve les van mijn nieuwe training ‘Van klacht naar kracht’. Ik trek mijn capuchon nog wat verder over mijn gezicht en bedenk dat dat ook is wat je als begeleider soms doet. Je client beschermen voor invloeden van buitenaf. Een veilige plek creëren. Soms is dat hard nodig. Niet iedereen kan het alleen.

Best een lastige taak heb je. Aan de ene kant beschermen, aan de andere kant klaarstomen om uiteindelijk toch zelfstandig de buitenwereld te trotseren. Dat lijkt tegenstrijdig. De training ‘Van klacht naar kracht’ gaat bijvoorbeeld aan de ene kant over hoe je op een goede manier grenzen aangeeft, aan de andere kant over motiverende gespreksvoering.

Zaadje (1)Ineens plopt in mijn hoofd de vergelijking met een zaadje op (een half uur fietsen doet rare dingen met mijn brein ;-)). Je wilt graag dat je client gaat groeien. Soms is de voedingsbodem niet zo goed en heeft hij (of zij) genetisch, of van huis uit niet genoeg meegekregen. Het zaadje en plantje ontwikkelt zich minder (of anders). Te veel regen, hagel en wind kunnen het groeien ook moeilijk maken. We willen het plantje haast wel de grond uit schreeuwen. Maar daar gaat het echt niet harder van groeien. Ook trekken helpt niet..

kas (1)Een veilige haven creëren (soms moet je daarvoor grenzen stellen) helpt om het plantje zelf rustig te laten groeien tot het sterk genoeg is om alleen te overleven. Ondertussen met liefde en beleid water geven en bemesten. En als hij wil kun je hem misschien laten ontdekken dat achter al die donderwolken de zon ook altijd schijnt.

Soms denk je dat je inspanningen niks opleveren. Maar het ene plantje groeit nu eenmaal harder dan het andere. En kijk eens wat er onder de grond allemaal moet groeien voor het plantje boven komt.. Je weet nooit wat daar allemaal gebeurt!

Heb jij een voorbeeld van een cliënt waarbij je het bijna wilde opgeven maar die toch ineens begon te groeien? Het lijkt me inspirerend om die verhalen in een reactie op dit blog met elkaar te delen.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.