Zal ik wel, zal ik niet? Keuzestress!!!

Hmmm… mensen in beweging brengen is ook voor mij makkelijker gezegd dan gedaan! 🙂   Het vorige artikel Denk je mee? Hoe helpen we Sanne? is 286 keer bekeken en 45 keer gedeeld. Maar niemand heeft geantwoord op de vraag die ik er in stelde. Hebben jullie een idee hoe dat komt? Of wat ik zou kunnen doen om mijn lezers meer uit te nodigen tot reactie? Ik sta heel erg open voor feedback!

Goed. Het antwoord was B. Overpeinzing. Fase 2.  (voor meer info over deze fase van gedragsverandering zie: Overpeinzen. Tot je een ons weegt?)

Sanne wil wel iets gaan doen. Ze is naar de cursus gekomen en vertoont weinig weerstand. Maar.. ze twijfelt nog tot en met. ‘Wat wil ik dan gaan doen? Wat past nu bij me? Wat is realistisch? Kan ik het eigenlijk allemaal wel aan?’ Je wilt haar helpen een beslissing (fase 3) te nemen.

Wat er vaak gebeurt?

We bespreken met de client wat ze vroeger allemaal hebben gedaan. Kijken in het aanbod wat daar zo goed mogelijk bij past. We geven een pep-talk: ‘Natuurlijk kun je het wel! Kom op, het komt goed!’ En soms ook: ‘Ik help je wel!’ of ‘We doen het samen!’ Herkenbaar? Als je client tegensputtert overtuig je door te vertellen waarom het goed voor hem is. ‘Dan doe je alvast werkervaring op, vul je het gat op je CV, werk je aan je netwerk’ etc. etc.

Werkt dit?

Soms wel, maar dan zijn ze vaak al verder in het traject. Of het werkt tijdelijk. Meestal werkt het niet. Bedenk zelf maar eens het verschil in je motivatie als je naar een cursus gaat die je baas bedacht heeft (hoe goed ook aangeprezen), of die je zelf hebt uitgekozen (helemaal als je het ook nog zelf hebt betaald). Bij welke doe je meer je best? Welke training geeft meer kans op gedragsverandering bij jou? Te snel handelen en te veel overtuigen kan het tegenovergestelde effect hebben en in plaats van gedragsverandering en vooruitgang juist weerstand oproepen.

Wat werkt wel?

• Iemand de tijd geven om zijn eigen afwegingen te maken. Niet door hem te laten aanmodderen maar door samen de voor en nadelen van de huidige situatie te bespreken en de voor en nadelen van de verandering.
• Mensen het zelfvertrouwen geven om de verandering (bijna elke verandering is spannend) aan te durven. Meestal kunnen ze hun beperkingen wel noemen, maar hebben mensen veel moeite met het benoemen van (en geloven in) hun kwaliteiten.

In de training Motiverende Gespreksvoering leer je hoe bovenstaande je kan helpen gedragsverandering echt voor elkaar te krijgen, de achterliggende theorieën en welke gesprekstechnieken je er bij kunnen helpen.

Onderstaand filmpje gaat over 6 aspecten die helpen bij overtuigen. Vind jij de overeenkomsten met Motiverende gespreksvoering?

Ik ben erg benieuwd naar jouw reacties op dit artikel. Wat zijn jouw ervaringen/ mening? Hoe help jij mensen bij het maken van beslissingen? Of wat helpt jou zelf (of juist niet)? 

Volgende keer ga ik jullie laten zien hoe je als de beslissing eenmaal is genomen, je het makkelijker kan maken voor je client om ook daadwerkelijk die eerste stap te zetten.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Zo zorg je dat je klant het echt (maar dan ook echt) gaat doen!

Ken je dat? Het was even spannend, maar je hebt je klant zo ver. Hij wil die nieuwe werkplek wel uitproberen, die cursus wel volgen of toch in behandeling gaan. Pfiew, je bent opgelucht dat het eindelijk is gelukt! Je bent best een beetje trots. 

Een week later krijg je een telefoontje. Klant is niet verschenen… Hoe kan dat? Hij zei toch echt dat hij het ging doen.

In een eerder blog Gedragsverandering. Hoe krijg je het voor elkaar? schreef ik over de 6 fases bij gedragsverandering. De persoon uit dit voorbeeld zit in fase 3. Beslissing. De beslissing is genomen en er moet een praktisch stappenplan komen. Maar is de beslissing wel echt genomen?

Beslissingen neem je zowel met je verstand als met je gevoel. Eerst het een, dan het ander. Je raakt op slag verliefd op die leuke jas in de winkel (gevoel). Je kijkt naar de prijs, denkt na over je budget en verzint redenen waarom je deze jas echt nodig hebt (verstand). Als beide kloppen, koop je de jas. Je vindt dat je moet stoppen met roken. Het is slecht voor je gezondheid en je portemonnee (verstand). Je hebt het al twee keer eerder geprobeerd, maar deze keer wil je het echt (gevoel). Nu gaat het lukken.

Wat helpt?

• Leg mensen geen woorden in de mond. In plaats van te vragen of je klant die werkplek wil proberen, ja zeggen is namelijk zo gebeurd, kun je beter vragen welke van de drie werkplekken hij zou willen proberen. Dan moet hij zelf kiezen. Als mensen iets zelf hardop hebben uitgesproken gaan ze er vanzelf meer achter staan.
• Geef de tijd. Het nachtje er over slapen helpt echt. Soms is er even tijd nodig om te voelen of je gevoel hetzelfde zegt als je verstand.

Wat helpt nog meer?

• Bespreek de consequenties. Als je dat echt wil, wat moet je daar dan allemaal voor doen? En wat moet je er voor laten? Heb je dat er voor over? Wanneer ga je het doen? Wat gaat het kosten en wat gaat het opleveren? Kun je het alleen? Heb je anderen nodig? Zo ja, wie? Door de consequenties te bespreken gaat het veel meer leven. Als de klant achter de consequenties kan staan poets je eigenlijk van te voren de beren op de weg weg.

Heb jij nog extra tips om er voor te zorgen dat je klant zich echt aan zijn afspraken houdt en doet wat hij zegt te gaan doen? Help mij en je collega’s en laat je tips achter in een reactie op dit bericht.

Andere artikelen van mij over gedragsverandering zijn Motiveren om te leren en Zonder pijn kom je nooit verder. Kijk ook eens bij mijn trainingen over Motiverende gespreksvoering.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.