De kunst van het roeien met de riemen die je hebt.

Ik voel irritatie opkomen. De organisatie waar ik een training voor ga geven heeft 15 mensen aangemeld. Ik heb iedereen een uitnodigingsmail gestuurd met een intakeformulier en het verzoek om even te laten weten of ze daadwerkelijk deel gaan nemen aan de training, want dat was niet helemaal zeker. Een week van te voren heb ik 1 reactie. Ik stuur een vriendelijke herinnering. De avond voor de eerste les heb ik 6 reacties binnen waarvan 2 zeggen dat ze later zullen zijn en 1 kan helemaal niet komen. Ze hebben goede redenen. Toch gebeurt er vanalles in mijn hoofd. ‘Pfff.. dit wordt een lastige groep..’, ‘Je kunt toch wel het fatsoen opbrengen om even te reageren’. Ik vul in dat het hard werken gaat worden, dat mensen niet gemotiveerd zijn en ik maak het persoonlijk. Ik voel mijn energie naar beneden gaan en mijn humeur ook.

'Roeien met de riemen die je hebt' M-PlooiGelukkig gaan op tijd mijn ‘alarmbellen’ af. Roep ik in deze training niet altijd tegen de cursisten ‘Wat je uitstraalt krijg je terug’? Hmmm… dan moet ik mijn eigen knop ook even omzetten.. Ik heb bij deze organisatie hele leuke groepen gedraaid. Waarom zou het deze keer anders zijn? Bij Combo zeggen we altijd ‘Je moet werken met de werkelijkheid zoals die is, niet zoals je zou willen dat die zou zijn’. Kortom, in dit geval ‘Roeien met de riemen die je hebt’.

Ok, ik laat het los. Onderweg in de auto vertel ik mezelf dat het niks met mij te maken heeft. Dat ieder mens mooi en leuk is (als je het wilt zien) en dat we samen er iets moois van gaan maken. Ik haal een paar keer diep adem en ontspan. Rustig zit ik in de ruimte, benieuwd naar wat er gaat komen. Ik maak contact met de 5 mensen die een voor een binnen komen druppelen. We bespreken de situatie zoals die is. Onrust in de organisatie door een fusie, veel zieken op de afdeling en daardoor zwaarbelaste medewerkers die hun uiterste best doen de boel draaiende te houden.

De training gaat over alles wat er nodig is om gedrag te veranderen. We leren dat alle principes die gelden bij hun cliënten, ook gelden bij henzelf en hun team, en ook bij mij als trainer met mijn cursisten. Ze leren dat als ze verandering te weeg willen brengen bij hun cliënten dat ook betekent dat ze zelf moeten veranderen en dat ze daar hun omgeving voor nodig hebben. Want, nog een uitspraak van Combo, ‘Je moet zelf de verandering zijn die je wilt zien’.

15 enthousiaste mensen in een groep die staan te springen om te leren is super leuk. Maar 5 mensen die ondanks alles toch op komen dagen, er samen het beste van maken en zo ook veel leren, is zeker net zo leuk. Elke werkelijkheid heeft zo zijn charme.

Wat herken jij uit dit blog in jouw werk? Laat je het weten in een reactie op dit bericht?

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Advertenties

Een goed voornemen, het kan werken!

fruitIk heb een goed voornemen. Ik twijfelde of ik dit blog nu wel zou schrijven. Is het niet te afgezaagd om in januari over goede voornemens te beginnen? Maar goed, ik blog vooral om mijn gedachtenspinsels met jullie te delen en dit houdt me bezig. Daarnaast gaat het natuurlijk over gedragsverandering. En daar kun je als professional in het sociale domein nooit genoeg over weten. Toch?

Mijn voornemen? Ik ga een nieuwe gewoonte kweken. Elke dag 1 stuk fruit eten. Is dat alles? Ja echt 🙂 En het gaat me lukken. Weet je waarom?

  • Het is een kleine stap. Elke dag 1 stuk fruit. Moet te doen zijn toch? Ik heb geen hekel aan fruit, ik at het alleen bijna niet. Ik weet wel dat het voedingscentrum zegt dat je elke dag 2 stuks fruit moet eten, maar elke dag 1 ipv geen vind ik al heel wat.
  • Ik wil het echt zelf (ben voor de jaarwisseling al begonnen) en ik heb goede redenen. Goed voor de gezondheid, energie en ik hoop dat ik dan slechte dingen (waar je dik van wordt) eerder laat staan. Ik kan ook zeggen nooit meer chips en chocola te gaan eten maar dat wil ik helemaal niet en gaat dus noooooit een haalbaar voornemen worden.
  • Dit is het enige goede voornemen wat ik heb. Of nou ja, het enige waar ik nu echt voor ga 😉 1 ding tegelijk, zodat ik me hier op kan focussen.
  • Het is super concreet. 1 stuk fruit per dag. Ik kan het afstrepen als het binnen is. Heel suf, maar dat geeft echt een goed gevoel.
  • Het is niet echt een straf, werken aan dit doel. Ik kan het leuk maken. Smoothie met rijpe banaan en cacaopoeder is net een chocolademilkshake en toch gezond! En ik mag mezelf best belonen als ik het volhoud. Waarom niet?
  • Wat ook werkt is om het op te schrijven en om het uit te spreken naar anderen. Dan kun je jezelf of kunnen zij je er weer even aan herinneren. Bij deze! Trouwens wel slim om alleen een voornemen uit te spreken dat je ook echt wilt en kunt halen 😉 Zie hier waar we de burgermeester van Amsterdam aan kunnen gaan houden.

Wat verder belangrijk is om je te realiseren bij het aanleren van nieuwe gewoontes is dat het even duurt voordat iets echt een nieuwe gewoonte is geworden. Er wordt gezegd minimaal 21 dagen en gemiddeld 66 dagen als je er elke dag mee bezig bent. Het hangt er natuurlijk vanaf hoe groot de stap naar de nieuwe gewoonte voor jou is. Dus niet meer boos of teleurgesteld zijn als je klant na 3 keer op tijd komen zich toch weer een keer verslapen heeft! 🙂

Elke-stap-naar-je-doel-is-er-een

Als laatste moet je niet beginnen met jezelf uitzonderingen toe te staan. Maar als het een keer mislukt is, is dat dus niet zo gek, en kun je gewoon opnieuw beginnen.

Hoe ga jij jouw klant helpen met zijn goede voornemens? En heb je ze zelf? Laat je het weten in een reactie?

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Denk je mee? Hoe helpen we Sanne?

Heb je mijn filmpje al gezien? Zo niet, kijk ff. Ik ben er zo trots op! Mijn missie is om mensen waarbij dat niet zo vanzelfsprekend is te helpen er uit te halen wat er in zit. Ik geloof namelijk dat iedereen iets te bieden heeft en vind het zonde als er zo veel blijft liggen. Om dat voor elkaar te krijgen geef ik trainingen en schrijf ik dit blog. Ik hoop dat het professionals in het sociale domein en de zorg inspireert om hun manier van werken onder de loep te nemen en te verbeteren (het kan immers altijd beter en je bent nooit te oud om te leren. Ook daar geloof ik in ;-)).

De afgelopen 7 blogs gingen allemaal over de 6 fases van gedragsverandering. Ik heb de fases uitgelegd en je er (hopelijk) over laten nadenken. Heb je het niet meer scherp? Lees ze nog maar eens terug:

Maar, als je echt iets wilt leren en zelf ook gedragsverandering wilt bereiken is alleen lezen en een beetje overpeinzen niet genoeg. Je moet aan de slag!

aandeslag

Daarom heb ik een opdracht voor je. Schrik niet, we beginnen met een meerkeuze vraag.

Sanne (naam en details zijn veranderd) is een cursist van me. Ze is jarenlang freelance fotograaf geweest. Ze kon hier goed van rondkomen en heeft aardig wat bekende mensen voor de camera gehad. Ze heeft echter een hoop ellende meegemaakt. Huis kwijt geraakt, dakloos geweest, al haar spullen verloren, etc. etc. Helemaal van slag, in therapie geweest, heeft nu weer een huis en wil wel weer iets gaan doen. Maar wat? Wat kan ze eigenlijk nog? In de cursus is ze vriendelijk, maar gesloten. Ze kijkt veel naar de grond omdat ze de hoeveelheid prikkels moeilijk aan kan. Ze vertelt dat haar hoofd af en toe bijna ontploft. Je ziet wel dat ze ontzettend haar best doet.

In welke fase zit Sanne volgens jou? Waarom kies je voor die fase?

A. Fase 1. Voorbeschouwing

B. Fase 2. Overpeinzing

C. Fase 3. Beslissing

Ik ben heel benieuwd naar jullie antwoorden! In een volgend blog gaan we kijken wat je allemaal kunt doen om Sanne naar een volgende fase te helpen. Maar alle suggesties zijn natuurlijk al welkom!

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Vallen, opstaan en weer doorgaan. Hoe doe je dat?

In een eerder blog Gedragsverandering. Hoe krijg je het voor elkaar? schreef ik over de 6 fases bij gedragsverandering. Alle fases zijn behandeld in aparte blogposts. Dit is het laatste artikel van deze serie. Het gaat over fase 6. Terugval. Gedragsverandering is niet makkelijk. Op moeilijke momenten is er kans op terugval. Dit is niet erg.

u heeft glansrijk gefaald

Ja, ja, zo voelt het natuurlijk helemaal niet! Je baalt als een stekker bij een terugval (bij je eigen gedragsverandering of die van je klanten). Het is frustrerend en je kunt er heel moedeloos van worden. Maar toch: ‘nobody is perfect’, en ‘van fouten leer je’. Clichés, maar wel waar..

Wat kun je doen?

  • Werk aan een signaleringsplan. In een signaleringsplan benoem je samen met je klant wat jullie verwachten dat de moeilijke momenten gaan worden. Dit is handig omdat je klant en zijn omgeving op die momenten extra waakzaam moeten zijn. In het signaleringsplan staat ook waar aan te merken is dat er een terugval aan zit te komen. Waaraan denkt je klant, wat voelt hij, hoe ziet hij er uit, hoe gedraagt hij zich. Als laatste staat in zo’n plan ook wat je klant op zo’n moment het beste zelf kan doen en wat hij wil dat zijn omgeving doet (in dat laatste geval moet hij natuurlijk ook bepalen met wie hij het signaleringsplan deelt). Een signaleringsplan helpt om de schade beperkt te houden.
  • Accepteer en leer er van. Bij een terugval kom je snel in de verleiding om het over schuld te hebben. Van je klant, zijn omgeving, etc. Dat heeft geen zin en maakt alleen maar dat iemand zich nog slechter gaat voelen. Niet makkelijk, maar wel beter is het om te accepteren dat het gebeurt is. Analyseer de situatie (je kunt het signaleringsplan hierbij als basis gebruiken) en bedenk samen hoe het in het vervolg voorkomen kan worden/ beter kan gaan. Het is nooit verspilde moeite en nooit te laat om opnieuw te beginnen.

Veel succes!

Heb je nog vragen over de cirkel van gedragsverandering, of heb je een casus die je wilt voorleggen? Laat het me dan weten in een reactie op dit blog. Je kunt natuurlijk ook een van mijn trainingen volgen die hier over gaan.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Zo maak je winnaars van je klanten!

In een eerder blog Gedragsverandering. Hoe krijg je het voor elkaar? schreef ik over de 6 fases bij gedragsverandering. Deze keer een artikel over fase 5. Consolidatie. Iemand ervaart de voordelen van de gedragsverandering en gaat er mee door.

Tja, makkelijker gezegd dan gedaan natuurlijk.. Ben je wel eens begonnen met afvallen? Was je echt blij na die eerste kilo, maar kon je het toch niet volhouden? Ben je wel eens gestopt met roken, voelde je je echt beter, maar had je toch weer een zwak moment? Dan weet je hoe moeilijk het is om gedragsverandering vol te houden.

Winners-are-not-those-who-never-fail-but-those-who-never-quit.

Om te weten hoe je je klant kunt helpen om vol te houden moet je wat meer weten over de redenen die mensen hebben om op te geven:

  • Niet overzien hoe moeilijk het zou zijn, hoe veel werk, tijd en energie het zou kosten (voor de mensen die de training Motiverende Gespreksvoering bij me hebben gevolgd: ‘de krukken’). Je mist je veilige comfortzone waarin alles makkelijk was.
  • Te weinig zelfvertrouwen. Mensen hebben te vaak tegen je gezegd dat je het niet kunt, en je bent er in gaan geloven. Te weinig vertrouwen in je eigen vaardigheden en soms te weinig vertrouwen in de omgeving, de mogelijkheid dat het überhaupt kan.
  • Het niet graag genoeg willen. Als het moeilijk wordt kom je er achter dat je leven nu toch ook wel ok is. Je hebt het er niet voor over. (Training MGV: zeemeermin en krukken te groot, krokodil en pot met goud te klein)
  • Te veel afleiding, te weinig focus. Gewoon vergeten wat je doel ook al weer was. Dat gebeurt vaak als je aan te veel doelen tegelijk wil werken. Of als er ineens een noodsituatie tussendoor komt wat al je aandacht opslurpt.
  • Als er niet meteen resultaat te zien is. We leven in een tijd van snelle resultaten. Als die uitblijven verliezen we snel ons geduld.

En nu ben ik benieuwd. Kunnen jullie als je deze punten leest, zelf bedenken wat je als professional kunt doen om te voorkomen dat je klant afhaakt? Laat je het weten in een reactie op dit bericht?

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Zo zorg je dat je klant het echt (maar dan ook echt) gaat doen!

Ken je dat? Het was even spannend, maar je hebt je klant zo ver. Hij wil die nieuwe werkplek wel uitproberen, die cursus wel volgen of toch in behandeling gaan. Pfiew, je bent opgelucht dat het eindelijk is gelukt! Je bent best een beetje trots. 

Een week later krijg je een telefoontje. Klant is niet verschenen… Hoe kan dat? Hij zei toch echt dat hij het ging doen.

In een eerder blog Gedragsverandering. Hoe krijg je het voor elkaar? schreef ik over de 6 fases bij gedragsverandering. De persoon uit dit voorbeeld zit in fase 3. Beslissing. De beslissing is genomen en er moet een praktisch stappenplan komen. Maar is de beslissing wel echt genomen?

beginnen met verandering

Beslissingen neem je zowel met je verstand als met je gevoel. Eerst het een, dan het ander. Je raakt op slag verliefd op die leuke jas in de winkel (gevoel). Je kijkt naar de prijs, denkt na over je budget en verzint redenen waarom je deze jas echt nodig hebt (verstand). Als beide kloppen, koop je de jas. Je vindt dat je moet stoppen met roken. Het is slecht voor je gezondheid en je portemonnee (verstand). Je hebt het al twee keer eerder geprobeerd, maar deze keer wil je het echt (gevoel). Nu gaat het lukken.

Wat helpt?

  • Leg mensen geen woorden in de mond. In plaats van te vragen of je klant die werkplek wil proberen, ja zeggen is namelijk zo gebeurd, kun je beter vragen welke van de drie werkplekken hij zou willen proberen. Dan moet hij zelf kiezen. Als mensen iets zelf hardop hebben uitgesproken gaan ze er vanzelf meer achter staan.
  • Geef de tijd. Het nachtje er over slapen helpt echt. Soms is er even tijd nodig om te voelen of je gevoel hetzelfde zegt als je verstand.

Wat helpt nog meer?

  • Bespreek de consequenties. Als je dat echt wil, wat moet je daar dan allemaal voor doen? En wat moet je er voor laten? Heb je dat er voor over? Wanneer ga je het doen? Wat gaat het kosten en wat gaat het opleveren? Kun je het alleen? Heb je anderen nodig? Zo ja, wie? Door de consequenties te bespreken gaat het veel meer leven. Als de klant achter de consequenties kan staan poets je eigenlijk van te voren de beren op de weg weg.

Heb jij nog extra tips om er voor te zorgen dat je klant zich echt aan zijn afspraken houdt en doet wat hij zegt te gaan doen? Help mij en je collega’s en laat je tips achter in een reactie op dit bericht.

Andere artikelen van mij over gedragsverandering zijn Motiveren om te leren en Zonder pijn kom je nooit verder. Kijk ook eens bij mijn trainingen over Motiverende gespreksvoering.

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.

Overpeinzen. Tot je een ons weegt?

‘Je woont al meer dan 30 jaar in Nederland. Je kinderen zijn hier opgegroeid. Je hebt altijd gewerkt. In een winkel van een familielid, in de haven, in een fabriek. Zwaar werk waardoor je lichaam wat versleten is geraakt. Je bent inmiddels begin 50. Een paar jaar geleden werd je werkloos. Het lukt je niet meer om aan werk te komen. Vroeger liep je ergens naar binnen en had je zo werk. Tegenwoordig willen ze allemaal papieren.. In de krant staan ook al bijna geen vacatures meer. Je bent echt geen luie allochtoon ofzo hoor! Je wilt echt graag weer aan het werk..’

overpeinzen

Herken je deze situatie? Hij komt uit een van mijn trainingen. In een eerder blog Gedragsverandering. Hoe krijg je het voor elkaar? schreef ik over de 6 fases bij gedragsverandering. 

De persoon uit dit voorbeeld zit in fase 2. Overpeinzing. De fase van het twijfelen. Het op zich wel willen, maar niet weten hoe. Het niet weten of het wel haalbaar is. Er nog niet echt in geloven. Nadenken over de risico’s..

Wat is er nodig in deze fase?

  • Contact, vertrouwen, veiligheid. Mensen moeten zich kwetsbaar op durven stellen. Hun negatieve situatie, hun angsten onder ogen durven zien en durven bespreken. Het is eng om te vertellen dat je na 30 jaar in Nederland eigenlijk nog steeds je post niet goed kunt lezen en dat je kinderen over de computer heersen maar dat jij amper weet hoe die werkt. Het is eng om toe te geven dat je eigenlijk te veel drinkt, of amper je huis niet meer uit komt.
  • Begrip en confrontatie. Het is logisch dat je, om je eigenwaarde enigszins te behouden, de schuld geeft aan de Nederlandse maatschappij. Dat je geen werk hebt komt door je lichamelijke klachten, of je nare verleden. Het helpt echter niet om zo te denken. En het is ook niet altijd waar. Hoe jij er mee omgaat bepaalt ook voor een groot deel je situatie.
  • Een zelf gekozen doel. Als je niet weet waar je het voor doet, waarom zou je dan veranderen? Het kan helpen om de huidige situatie te laten schetsen en de gewenste toekomst. Je kunt van beide situaties voor en nadelen laten afstrepen.
  • Geloof dat het haalbaar is. Positieve voorbeelden (liefst die in een vergelijkbare situatie zitten) helpen. Het kan. Wees wel altijd realistisch over beperkingen van de kandidaten en de maatschappij.
  • Zelfvertrouwen. Een stap uit je comfort-zone is eng. Benadrukken van eigen kwaliteiten en mogelijkheden (STAR) kan helpen.
  • Eigen tempo. Te veel pushen helpt niet. Dan krijg je sociaal gewenste antwoorden en uitval in de latere fases van gedragsverandering. Of je krijgt weerstand waarmee mensen ook niet verder komen. Herhaaldelijk mensen uitnodigen om over zaken te praten, na te denken, zaken uit te proberen helpt wel. Laat mensen zelf hun keuzes maken.

Pfff… nooit geweten dat een werkgever tegenwoordig zijn vacatures niet meer meteen in de krant zet, maar dat hij eerst zijn netwerk af gaat en dan een advertentie op internet zet.. Staan er op internet meer vacatures dan in de krant? Misschien moet ik me toch eens wat meer in die computer gaan verdiepen…

Wat is jouw manier om mensen te helpen die goede beslissing toch te nemen? Ik ben op zoek naar mooie voorbeelden. Die ene zin die werkte, etc. Zet het in een reactie op dit blog en inspireer elkaar!

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.