Wat je kunt leren van je clienten

Regelmatig spreek ik af met oud collega’s om te horen hoe het met ze gaat en wat ze zoal tegenkomen in hun werk. Vorige week sprak ik met Yvon (dank voor de inspiratie!). Nadat we herinneringen ophaalden en het hadden over ‘een team zijn met je cliënt’ (IVB jobcoaching) vroeg ze mij wat ik dan precies van die ene cliënt had geleerd. Een goede vraag waar ik niet zo goed antwoord op kon geven.

Het bleef doorsudderen in mijn hoofd tot ik vandaag de commencement speech van J.K. Rowling nog eens bekeek (aanrader! zeker voor mensen die net hun diploma hebben gehaald)

Ze vertelt over de armoede waarin ze opgroeide en de donkere periode in haar leven toen ze na een tijd weer in die armoede terecht kwam. Ze vertelt over hoe het is als je je mislukt voelt omdat al je angsten waarheid zijn geworden. Ze vertelt ook dat als je niets meer te verliezen hebt je wel echt trouw moet worden aan jezelf om uit die put om hoog te klimmen. Je moet wel op zoek naar ‘wie je echt bent, wat je echt wilt en waar je kracht zit’.

Zo op de bodem zitten heb ik nog nooit meegemaakt. Te voorzichtig, te bang om risico’s te nemen, fouten te maken. Te weinig geleefd, genoeg geluk gehad? En jij? Ken jij de bodem? Veel van onze cliënten hebben door allerlei omstandigheden die bodem wel meegemaakt (of zitten er nog). Veel van hen lukt het om zich in die put zo kwetsbaar op te stellen dat ze (samen met jou, omdat jij je kunt inleven) uit durven te vinden wie ze echt zijn, wat ze echt willen. Zodat ze voldoende kracht kunnen verzamelen om uit die put te klimmen, hoe moeilijk ook.

Dus wat leer ik, nog elke dag, van mijn cliënten/ cursisten?

  1. Hoe weinig er hoeft te gebeuren om in die put terecht te komen.
  2. Maar ook dat je die put vaak kunt overleven en er uit kunt klimmen als je trouw aan jezelf kunt en durft te zijn. Hoe ingewikkeld dat ook is.

Wat leer jij van jouw cliënten? Ik ben heel benieuwd. Deel je het in een reactie?

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

 

Advertenties

Kwetsbaar is krachtig

Kwetsbaar is krachtig

Een cursist van de jobcoachopleiding barst in tranen uit. ‘Het is allemaal best veel dat portfolio. En het moet ook allemaal goed. En eigenlijk heb ik het op m’n werk ook niet zo meer naar m’n zin. Maar ik ben niet zielig hoor! Niet extra lief tegen me gaan doen nu.’

Een cursist van de armoedeopleiding geeft me een sneer. ‘Ik bepaal zelf wel wat ik doe!’ Ik ben niet de enige die dag die het te verduren krijgt. Ik weersta de neiging iets pinnigs terug te zeggen. Gelukkig kan mijn co-trainer het even overnemen. Als ik dezelfde cursist even later een compliment geef over iets zie je haar ineens openen. Ik heb haar niet weggestuurd of afgewezen. Dat wat al die anderen in haar leven wel hebben gedaan..

Iedereen heeft zo zijn eigen manier om met z’n kwetsbaarheid om te gaan. Over het algemeen laten we die niet graag zien. En soms houden we dat al heel lang vol.

Kwetsbaar is krachtigWe zijn bang om nog meer gekwetst te worden. Maar is dat wat er altijd gebeurt als je je kwetsbaar opstelt?

De cursist van de jobcoachopleiding vertelde later dat ze het een opluchting vond haar emoties te delen. Het bleek dat een aantal mede-cursisten vergelijkbare gevoelens hadden. Ze ervaarde de reacties van de anderen als steun en gaat nu vol goede moed weer aan de slag.

Het vergt een hoop moed om je kwetsbaar op te stellen. De controle op te geven, je emoties te herkennen, erkennen en ook nog te laten zien. Mensen die dit goed kunnen vind ik eigenlijk ontzettend krachtig (en prachtig ;-)).

Kwetsbaar is krachtigEen andere cursist stelde de vraag ‘In hoeverre is in je werk je emoties laten zien professioneel?’ Natuurlijk moeten jij en je cliënt niet continu met jouw emoties bezig zijn. Maar we kwamen tot de conclusie dat je als cliënt toch echt het liefst een mens tegenover je hebt. En daar horen emoties bij.

Durf jij je kwetsbaar op te stellen? Wanneer wel, wanneer niet? En wat levert het je op? Ik ben benieuwd naar jouw verhaal! (je kunt het kwijt bij reacties, of als je het te persoonlijk vindt via de mail)

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Gek? Of zo gek nog niet?

Gek? Of zo gek nog niet?

Hebben jullie die uitzending gezien? NCRV Dokument, DIS is Patricia. Het gaat over de 25-jarige Patricia die lijdt aan de meervoudige persoonlijkheidsstoornis DIS. Ze heeft twaalf verschillende persoonlijkheden, allemaal met een andere naam. DIS, ook wel MPS genoemd, kom je niet zo vaak tegen in re-integratieland. Ik weet wat de stoornis inhoudt, maar heb in al die jaren dat ik in dit werkveld werk maar 1 dame met DIS leren kennen. Toch heeft volgens het Trimbos naar schatting 1,6% van de Nederlandse mensen met psychiatrische patiënten last van deze stoornis. Ik heb daarom met veel interesse naar dit programma gekeken.

Wat ik opvallend vond was dat op twitter een discussie oplaaide die draaide om de vraag of ‘zoiets nu wel op tv moet’. Wordt deze dame niet beschadigd door zichzelf zo aan heel Nederland te laten zien? Wat vinden jullie?

Of Patricia ooit een betaalde baan vindt, geen idee… Ik hoop het voor haar. Voor haar en alle andere mensen met psychiatrische ziektebeelden hoop ik dat er nog veel van dit soort programma’s op tv worden uitgezonden. Naar mijn idee weten we nog veel te weinig van dergelijke ziektebeelden af. En, onbekend maakt onbemind.. Hoe minder we er van af weten, hoe enger het is en hoe minder kansen mensen krijgen in de maatschappij en op de arbeidsmarkt.

En ja, ik heb makkelijk praten. Ik heb zelf geen psychiatrisch ziektebeeld. Gelukkig niet, kan ik met heel mijn hart zeggen. En het lijkt mij doodeng je zo kwetsbaar op te stellen! Je weet van te voren nooit hoe mensen er op reageren. Dat kan alle kanten op gaan…

Maar aan de andere kant: De meeste mensen leren niet makkelijk uit boeken en van feiten. Mensen leren veel meer van verhalen. Ervaringsverhalen maken meer indruk en zorgen voor meer begrip. En hoe kun je willen dat een taboe doorbroken wordt als je het zelf in stand houdt?

Dit alles is ook de reden dat ik in trainingen graag samenwerk met ervaringsdeskundigen. Zij kunnen uit eigen ervaring vertellen hoe het is om een psychische ziekte te hebben of om in armoede te zijn opgegroeid. Dat is echt niet makkelijk om te doen, daarom vind ik dat we ervaringsdeskundigen goed moeten opleiden, begeleiden en waarderen (ook financieel). Want ze zijn ontzettend dapper en waardevol. Ik kan als trainer wel een bepaalde casus beschrijven, maar als een ervaringsdeskundige zijn of haar verhaal vertelt blijft dat 10 keer beter hangen.

Ik ben heel erg benieuwd naar jullie gedachten over dit onderwerp! Laat je het hieronder weten?

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.