De kunst van het roeien met de riemen die je hebt.

Ik voel irritatie opkomen. De organisatie waar ik een training voor ga geven heeft 15 mensen aangemeld. Ik heb iedereen een uitnodigingsmail gestuurd met een intakeformulier en het verzoek om even te laten weten of ze daadwerkelijk deel gaan nemen aan de training, want dat was niet helemaal zeker. Een week van te voren heb ik 1 reactie. Ik stuur een vriendelijke herinnering. De avond voor de eerste les heb ik 6 reacties binnen waarvan 2 zeggen dat ze later zullen zijn en 1 kan helemaal niet komen. Ze hebben goede redenen. Toch gebeurt er vanalles in mijn hoofd. ‘Pfff.. dit wordt een lastige groep..’, ‘Je kunt toch wel het fatsoen opbrengen om even te reageren’. Ik vul in dat het hard werken gaat worden, dat mensen niet gemotiveerd zijn en ik maak het persoonlijk. Ik voel mijn energie naar beneden gaan en mijn humeur ook.

Gelukkig gaan op tijd mijn ‘alarmbellen’ af. Roep ik in deze training niet altijd tegen de cursisten ‘Wat je uitstraalt krijg je terug’? Hmmm… dan moet ik mijn eigen knop ook even omzetten.. Ik heb bij deze organisatie hele leuke groepen gedraaid. Waarom zou het deze keer anders zijn? Bij Combo zeggen we altijd ‘Je moet werken met de werkelijkheid zoals die is, niet zoals je zou willen dat die zou zijn’. Kortom, in dit geval ‘Roeien met de riemen die je hebt’.

Ok, ik laat het los. Onderweg in de auto vertel ik mezelf dat het niks met mij te maken heeft. Dat ieder mens mooi en leuk is (als je het wilt zien) en dat we samen er iets moois van gaan maken. Ik haal een paar keer diep adem en ontspan. Rustig zit ik in de ruimte, benieuwd naar wat er gaat komen. Ik maak contact met de 5 mensen die een voor een binnen komen druppelen. We bespreken de situatie zoals die is. Onrust in de organisatie door een fusie, veel zieken op de afdeling en daardoor zwaarbelaste medewerkers die hun uiterste best doen de boel draaiende te houden.

De training gaat over alles wat er nodig is om gedrag te veranderen. We leren dat alle principes die gelden bij hun cliënten, ook gelden bij henzelf en hun team, en ook bij mij als trainer met mijn cursisten. Ze leren dat als ze verandering te weeg willen brengen bij hun cliënten dat ook betekent dat ze zelf moeten veranderen en dat ze daar hun omgeving voor nodig hebben. Want, nog een uitspraak van Combo, ‘Je moet zelf de verandering zijn die je wilt zien’.

15 enthousiaste mensen in een groep die staan te springen om te leren is super leuk. Maar 5 mensen die ondanks alles toch op komen dagen, er samen het beste van maken en zo ook veel leren, is zeker net zo leuk. Elke werkelijkheid heeft zo zijn charme.

Wat herken jij uit dit blog in jouw werk? Laat je het weten in een reactie op dit bericht?

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Coachen is meer dan goede vragen stellen

Ken je dat? Zo’n klant die ‘het’ maar niet lijkt te zien? Je coacht je suf, je hebt al je inzichtgevende vragen uit de kast getrokken, maar het kwartje wil maar niet vallen. Ondertussen begin je je een beetje te ergeren en vraag je je af hoe deze klant zich ooit verder gaat ontwikkelen.. Herkenbaar? Voor mij wel 😉

 

Met goede vragen kom je meestal een heel end, maar soms… Als je kijkt naar het Johari-venster (hele uitleg moet je maar even googlen) zie je dat we allemaal onze blinde vlek hebben. De dingen die iedereen van je weet, bij je ziet, maar die je zelf niet in de gaten hebt. Je kunt dan als coach dus vragen stellen wat je wil, maar als je klant zich niet bewust is van zijn gedrag (en het effect daarvan) kan hij het ook niet zelf bedenken.

Dan is er dus iets anders nodig dan het stellen van vragen. Dan moet je confronteren. En daar zit de blinde vlek van veel coaches. Want dat vinden we spannend!

• We willen de ander immers niet kwetsen
• En wat als mijn client het verkeerd begrijpt?
• Straks wordt hij/ zij boos, verdrietig
• Vindt hij/ zij me niet meer aardig

Gelukkig zijn er allerlei technieken (bijvoorbeeld geweldloze communicatie) die helpen om op een goede manier ‘lastige’ zaken te benoemen, feedback te geven, te confronteren. Op zo’n manier dat de ander er iets van leert en jullie goede werkrelatie behouden blijft. Nu nog over je eigen drempel! Want:

Kun jij als professional in het sociale domein elke maand een artikel met tips en inspiratie gebruiken om je cliënten zo goed mogelijk te begeleiden? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’. Je krijgt dan ook mijn 4 beste tips over hoe je zonder strijd mensen kunt helpen stappen te zetten in hun leven.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Dat kan ook!

Activeren. Waarom is het makkelijker gezegd dan gedaan?

Ontwikkelen, stappen zetten, (sociale) activering, groeien, in beweging brengen. Allemaal werkwoorden waar we ons dagelijks mee bezig houden en waar de actie vanaf spat.

Maar herken je dit? Je voert veel gesprekken. Goede gesprekken, dat zeker. Je klanten vertellen je veel en jullie krijgen veel inzicht. Maar de stap om echt in actie te komen lijkt soms te groot voor je klant. Je hebt veel gesprekken nodig en je vraagt je soms af wat iemand er nu daadwerkelijk mee doet.

In trainingen kom ik het ook regelmatig tegen. Ik kan nog zulke geweldige informatie geven en mijn best doen om theorieën leuk te brengen. Maar waar hebben de cursisten uiteindelijk het meeste van geleerd? ‘Dat toneelstukje over die wasmachine en dat ik de leidinggevende speelde’, ‘Dat ik aan het eind het geven van een presentatie voor de groep veel minder eng vond dan aan het begin’, ‘Dat ik er bij die oefening achter kwam dat ik helemaal niet zo’n ‘leeg hoofd’ heb als ik dacht’.

Ideale mix om leerstof in je op te nemen: 20% theorie, 30% feedback, 50% ervaring.

Kijk ook maar eens naar de leercirkel van Kolb. Daarin zitten ook niet voor niets vier elementen die je allemaal moet doorlopen als je iets wilt leren. Die moet je klant dus ook doorlopen als je wilt dat hij/ zij stappen gaat maken.

Welke favoriete leerstijl heb jijzelf? Waar ligt jouw comfortzone?

Veel trajectbegeleiders zijn echte bezinners of denkers. Als jij zelf ook moeite hebt om actief te gaan experimenteren hoe ga je dan zorgen dat je klant het gaat doen?

Neem die stap uit je comfortzone en ga aan de slag! Het geeft je snel veel informatie, mensen onthouden het goed en het geeft energie en plezier. Hoe doe je het?

Ik noem een paar mogelijkheden: speel een rollenspel, ga samen werkzaamheden uitproberen, laat je klant iets uitbeelden, voordoen, presenteren etc.

Jullie hebben vast geweldige voorbeelden van leuke oefeningen/ acties die je hebt gedaan met klanten en die veel opleverden. Deel je ze hier?

Vind jij als professional kwaliteit leveren belangrijk? Klik dan rechtsboven aan de startpagina op ‘Meld je hier aan!’ en krijg elke maand nieuwe tips en inspiratie in je mailbox. Je krijgt dan ook het e-book over motivatie.

Wil je 4x per jaar mijn nieuwsbrief met informatie over mijn trainingen ontvangen? Meld je dan hier aan. Natuurlijk zijn je gegevens veilig bij mij en kun je je voor beide makkelijk afmelden.